第一章:你对SAAS的理解可能是错的

作者:neo yang 时间:2022/05/28 读: 7057
SAAS,软件即服务。 如果你觉得SAAS只是一个基于WEB的软件或平台,然后通过订阅赚钱。 那你就错了。 为 […]

SAAS,软件即服务。

如果你觉得SAAS只是一个基于WEB的软件或平台,然后通过订阅赚钱。

那你就错了。

为了正确理解SAAS,我们先来说说SAAS的发展过程。

一、PC互联网时代的SAAS

在互联网变得发达之前,软件都是打包之后直接卖的。它们往往采用类似“光盘+序列号”的方式来销售。

互联网早期,互联网企业主要是给用户提供信息,不管是各种各样的网站,还是搜索引擎等。

后来,这些互联网企业觉得,除了给用户提供信息外,其实也可以提供功能性的应用。基于web的Email就是很好的例子。

另一方面,传统的软件公司发现,随着互联网和WEB的越来越发达。用户获取软件的方式越来越多地依靠下载,而不是购买一张光盘。而他们的软件的功能也完全可以用WEB来实现,这样便可以省去下载,让用户更容易获取。还可以让用户在一定程度上试用。从而提高付费购买率。

互联网和传统软件行业这两个亲兄弟,在互相鄙视了多年以后,终于找到一个一拍即合的点。

于是SAAS,也就是软件即服务的概念就开始被追捧。

最早,恐怕也是到目前为止最成功的SAAS之一就是Google Docs了吧。

基于WEB、免下载、免费或者订阅式的付费方式。

这是最早的SAAS的基本特征。尤其是“基于WEB,抛弃客户端”这一点,几乎成了SAAS的标志。直到今天,很多人概念中的SAAS依然是这样的。

这一类的SAAS,比较典型的,除了Google Docs外,还有ZOHO(www.zoho.com)。

这里,特别提一下。ZOHO确实值得被尊敬。它也是传统软件企业转型SAAS的成功案例。

从1996年成立,到2005年,当互联网走出第一个寒冬,WEB2.0开始大行其道的时候,ZOHO转向SAAS,之后,ZOHO不融资不上市,又继续默默地做了10年,把自己做成了全球一流的SAAS服务商。

以前的时候,美国那边的同事和一些同行都和我说过这样的事情。就是当初Google Docs出现后,他们就放弃了类似于微软的Office这样的客户端办公软件。但是,后来进入中国市场,要和中国的同事合作的时候,就出了问题。因为国内正常情况下是无法使用Google Docs的(原因,你懂的)。所以,他们就会选择另一个“Docs”,这就是ZOHO。

二、移动互联网时代——SAAS的进化

互联网总是能搞事情。似乎,这些年的很多变革,追本溯源,都是一众互联网们始作俑者。就像PC互联网时代,Google搞了个Docs,让“基于WEB”的SAAS出尽了风头。这一次,是苹果搞了些事情,最后,让很多事情变得不太一样了。

移动互联网改变了很多事情。从订阅式大流行到WEB技术的大发展等等都深刻地影响了SAAS。

1、订阅式大流行

恐怕,谁也没想到,原本更主要地TO B的订阅式,一直不温不火的订阅式,会在移动端、会在TO C方向爆发式地流行起来。

订阅式的大流行真的要感谢苹果。良好的用户体验、方便的APP获取方式、便捷的付款方式都是导致这一结果的重要因素。

可以说,苹果的APP store和iCloud给to C SAAS带来了一些不一样的东西。这也让很多人逐渐意识到,SAAS似乎不太一样了。

2、原生还是WEB,这是个问题

移动互联网天然的封闭性,造成了很多独立和封闭的用户生态,比如ios的用户生态、各个安卓手机厂商各自的用户生态等等。

为了能够触达到各个生态的用户,各种原生APP开始火爆。

Why not web?

很奇怪是吧?

原本一直被互联网追捧的WEB,到了移动互联网就突然被嫌弃了。

甚至,一度有这样的说法,说WEB即将死亡,未来是原生APP的天下。当然,后来的事实,WEB不仅没有销亡,反而发展得很好。

之所以出现这样的情况,原因主要是两方面。

(1)WEB是靠输入网址打开的,这在手机端上变得很困难。

(2)WEB在手机端的体验很差。

原因,其一,是因为手机屏幕、网络的限制,WEB在移动端的打开是很慢。

其二,当时WEB在技术上比较落后,交互性比较差,已经跟不上时代的发展。

然而,为了触达各个生态的用户,每个生态都要搞一个原生的APP,这成本是搞互联网的无法忍受的。

一套代码,到处运行。这才是互联网的方式嘛!

所以,反而促使WEB技术开始了大发展。先是H5的快速普及和js技术的成熟和广泛应用、前后端分离的开发方式、混合开发方式、各种前端开发框架等层出不穷。甚至后来Facebook搞出了黑科技——rect native,就是利用js桥接技术调用原生组件形成原生APP,向ios打包,形成ios原生APP,向安卓系统打包,形成安卓原生APP。只需要维护一套代码。

这个思路对后来几年的APP的开发影响很大,甚至,国内现在火爆的小程序都深受这个思路的影响。

到今天,可能,你的手机上大多数的APP都不是纯粹的原生APP了。要么是混合开发的,要么就是纯粹的WEB打包的。

3、WEB也可以是客户端

技术的发展总是带来方式的变化,而方式的变化总是带来观念的改变,观念的改变总是能改变很多很多事情。

随着H5、js、CSS3这些WEB前端技术越来越成熟。WEB的开发方式也出现了重大变化,并且WEB也可以打包成APP,js也可以开发APP,然后,大家发现,其实WEB也可以是基于浏览器的客户端。就像IOS APP是基于IOS的客户端、安卓APP是基于安卓系统的客户端一样。于是“WEB客户端”、“应用型WEB”的观念应运而生。
这个观念的产生,对于SAAS来说,是很重要的。大家不再把SAAS局限在“基于WEB”。

4、SAAS是多端的

传统软件的霸主微软,错过了PC互联网时代。

到了移动互联网时代,被互联网们嘲讽地体无完肤的老微软,终于,怒了。

老虎不发挥,你当我是病猫啊。互联网的臭小子们,接招吧!

老微软出招了,还是一个大招。

一时间风云色变、大道轰鸣、异象丛生。打得一众互联网们应接不暇,虽不至于节节败退,但也一阵手忙脚乱。

老微软的这一招是有名号的——移动为先、云为先。

有兴趣的朋友可以去看一本书《刷新——重新发现商业与未来》,这本书是微软的CEO萨提亚·纳德拉写的。写的就是微软如何提出移动为先、云为先的方向,并实现重塑微软灵魂和自我刷新的。

老微软的自我刷新后,变化的是巨大的。别的不说了,我们就说它的Office。

(1)、从卖软件到卖服务

软件即服务,重点是服务,而不是软件。

自我刷新后的Office,不再是一个仅仅能够制作各种文档的客户端软件,而变成了一个可以随时随地与同事协作办公的服务。

注:微软Office 365于2011年正式发布,变成了订阅式,但那时候的Office 365依然主要是卖软件的思维方式(绑定系统、限定计算机台数等,并且也只能运行在Windows系统中。)。直到2014年,萨提亚·纳德拉执掌微软,提出“移动为先、云为先”的战略,并自我刷新后,微软Office发生了巨大变化,彻底变成了“卖服务”,只不过,这个变化过程不像大家想象的那样快,从卖软件彻底变成卖服务,其实是微软用Microsoft 365取代了Office 365才算完成的(2020年)。并且,直到今天,微软依然在“卖服务”之外,保留着“卖软件”,每隔一段时间就会推出新的用来“卖软件”的Office,比如Office2016、Office2019、Office2021等等。

依然推荐阅读那本《刷新》

(2)、一云多端

以前的Office只是一个在Windows操作系统上运行的客户端软件。

刷新后的Office真正体现了“移动为先、云为先”特征。

  • 多端,保障了“移动为先”。

不仅仅运行在Windows上,也不仅仅能运行在浏览器上(WEB端),甚至也能运行在苹果手机、MAC、安卓手机等设备上。实现了,随时随地,无论什么场景、无论用的什么设备,都可以使用微软的Office和同时高效协作办公。

注意:请不要把“移动为先”简单地理解成“手机端优先”。想要更好的理解微软的“移动为先、云为先”,还是推荐大家阅读那本《刷新》。本文就不做讨论了。
让自家的Office跑在竞争对手(苹果)的系统中,这种“傻事”,以前的微软是绝对不会干的。然而,在“移动为先”和“卖服务”的理念下,这件“傻事”就成了必须要做的“聪明事”。

  • 一云,是多端的前提。

无论用哪个“端”,最终编辑和看的“内容”是相同的。没有一云做前提保障,多端就失去了意义。

和微软的转型很类似的就是另一个传统软件巨头的SAAS化转型,这就是Adobe。它的转型几乎和微软Office如出一辙。不一样的是,可能是“苦盗版久矣”的原因吧,Adobe的SAAS化比微软Office更加彻底。彻底地扔掉了“卖软件”,完全地转向了“卖服务”。

Adobe和微软Office的成功转型可以说是传统软件转型SAAS的经典案例。它也让大家从一个更大视野范围内看到了一种不一样的SAAS。

原来SAAS也可以这样。

卖服务,而不是卖软件。在这个核心思路下,SAAS的形态其实是次要的。相信,随着时间的推移和技术的发展,还会有更多形态的SAAS出现。

对于“移动为先、云为先”,依然推荐做SAAS和准备做SAAS的朋友好好了解一下,依然推荐那本书《刷新——重新发现商业与未来》


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